서비스 약관

최종 업데이트: 2026년 10월 5일

한눈에 보기

joypicks.com의 JoyPicks는 Melbourne, Victoria, Australia에 기반을 둔 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 JoyPicks라는 상호로 운영합니다.
현재 JoyPicks의 모든 제품은 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 JoyPicks라는 상호로 판매합니다. 만약 향후 독립 판매자가 어떤 상품을 판매하는 경우, 해당 판매자는 상품 목록에 명시됩니다.
주문은 발송 전까지 무료로 취소할 수 있습니다. 발송 후에는 취소가 불가능하지만, 반품 권리는 계속 적용될 수 있습니다.
저희는 Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay 및 PayPal만 받습니다. 후불결제나 할부는 제공하지 않습니다.
배송은 저희가 배송하는 모든 국가 및 지역에 무료입니다. 주문은 일반적으로 1-5 영업일 내에 발송되며, 보통 주문 후 7-20 영업일 이내에 도착합니다.
모든 국가의 모든 고객은 상품 수령 후 14일 이내에 단순 변심 반품 의사를 알려야 하며, 이후 다시 14일 이내에 상품을 반송해야 합니다.
[email protected] 또는 +61 493 624 208으로 문의해 주세요. 문의 시간은 월요일부터 금요일까지 멜버른 시간(AEST/AEDT) 오전 9시~오후 5시이며, Victoria주의 공휴일은 제외됩니다.

본 서비스 약관은 joypicks.com에서 JoyPicks를 이용하실 때와 저희에게 주문하실 때 적용됩니다. 웹사이트를 이용하거나 주문하시면 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관은 반드시 반품 및 환불 정책, 배송 및 배달 정책, 결제 수단 및 보안, 개인정보처리방침, 구매자 보호 정책 및 이 페이지 하단에 링크된 기타 정책과 함께 읽어 주십시오.

변경 사항: 본 약관은 2026년 10월 5일에 더 명확하고 완전하게 전면 개정되었으며, 14일 단순 변심 반품 제도가 도입되었습니다.

JoyPicks는 누가 운영하며, 어떻게 연락할 수 있나요?

JoyPicks는 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 JoyPicks라는 상호로 운영하는 국제 온라인 패션 마켓플레이스입니다. 저희는 Australia의 Victoria주 Melbourne에 기반을 두고 있습니다. 본 약관에서 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks는 we, us, our로도 지칭됩니다.

운영자 및 판매자: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks
위치: Melbourne, Victoria, Australia
이메일: [email protected]
전화: +61 493 624 208 (Australia 내: 0493 624 208)
전화 응대 시간: 월요일부터 금요일까지 멜버른 시간(AEST/AEDT) 오전 9시~오후 5시이며, Victoria주의 공휴일은 제외됩니다
이메일 답변 시간: 일반적으로 1영업일 이내
해외 발신자는 통화 요금을 본인이 부담합니다

관련 주문번호가 있으면 함께 기재해 주세요. 이메일 제목란을 활용하시면 고객 서비스, 주문, 반품, 개인정보, 지식재산권 및 판매자 문의를 보다 신속하게 분류하는 데 도움이 됩니다.

또한 회사 소개 및 문의하기 페이지를 방문하실 수 있습니다.

기록상 판매자는 누구인가요?

현재 JoyPicks의 모든 제품은 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 JoyPicks라는 상호로 판매합니다. JoyPicks의 매장들은 주로 China에 있는 의류 제조업체 및 도매업체인 저희 공급 파트너의 상품군을 분류해 보여 줍니다. 주문은 관련 공급 파트너가 직접 고객에게 발송하지만, 매매계약은 공급 파트너가 아니라 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks와 체결됩니다.

따라서 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks는 저희가 판매하는 제품에 대한 고객 서비스, 배송 문제, 반품, 환불 및 구매자 보호에 대해 책임을 집니다.

만약 향후 어떤 상품이 저희가 아닌 독립 판매자에 의해 판매된다면, 해당 판매자는 상품 목록에 명확히 표시되며 그 상품의 기록상 판매자가 됩니다. 저희의 구매자 보호는 계속 적용됩니다. 현재는 모든 제품이 저희가 판매합니다.

JoyPicks가 영업을 중단하더라도, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks는 이미 접수된 주문, 환불 및 청구에 대해 책임을 집니다.

본 약관이 제 소비자 권리에 영향을 주나요?

아니요. 본 약관의 어떤 내용도 귀하에게 적용되는 소비자 보호법 또는 기타 법률상 권리나 구제수단을 배제, 제한 또는 변경하지 않으며, 법적으로 배제 또는 제한될 수 없는 권리는 그대로 유지됩니다.

여기에는 해당되는 경우 Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 및 European Union의 2년 법정 적합성 보증에 따른 권리가 포함됩니다. 저희 정책은 이러한 권리를 대신하는 것이 아니라 추가로 적용됩니다.

누가 JoyPicks를 이용할 수 있으며, 제 계정 책임은 무엇인가요?

계정을 만들거나 주문할 때는 정확하고 최신이며 완전한 정보를 제공해야 하며, 변경 사항이 있으면 업데이트해야 합니다.
계정 인증 정보를 비밀로 유지할 책임과 귀하의 계정을 통해 이루어진 활동에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.
귀하의 계정이 무단으로 사용되었다고 생각되면 즉시 [email protected]으로 알려야 합니다.
만 18세 이상이어야 하며, 또는 부모나 보호자의 관여 및 감독하에 JoyPicks를 이용해야 합니다.
저희는 본 약관을 위반하거나 사기 또는 남용에 사용되거나 다른 이용자, 저희 또는 저희 서비스 제공자에게 위험을 초래하는 계정을 정지하거나 종료할 수 있습니다.

어디로 배송되며, 어떤 통화로 결제할 수 있고, 어떤 언어가 제공되나요?

저희는 사이트 상단의 Ship to 메뉴에 표시된 222개 국가 및 지역으로 배송합니다. mainland China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria 및 Cuba에는 배송하지 않습니다.

가격은 Ship to / currency 메뉴에서 선택한 옵션에 따라 현지 통화, EUR 또는 USD로 표시될 수 있습니다. 청구 금액은 해당 통화로 결제 시점에 표시된 금액입니다.

카드 발급사 또는 결제 제공업체가 자체적인 환전 수수료 또는 해외 거래 수수료를 부과할 수 있습니다. 이러한 요금은 저희가 아니라 카드 발급사 또는 결제 제공업체가 정합니다.

JoyPicks는 33개 언어로 제공됩니다. 번역본 정책이 영어본과 다를 경우, 법이 허용하는 범위에서 영어본이 우선합니다.

상품 목록, 제품 정보, 가격 및 재고는 어떻게 운영되나요?

저희는 상품 목록이 정확하고 명확하며 적법하도록 노력하지만, 가끔 오류가 발생할 수 있습니다.
화면, 조명 및 제품의 특성에 따라 색상, 질감 및 외관은 약간 다를 수 있습니다.
제품은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
제품 상세정보, 설명 또는 가격이 명백히 잘못된 경우, 발송 전에 주문을 취소하고 전액 환불해 드릴 수 있습니다.
주문하신 상품을 공급할 수 없는 경우, 해당 상품 또는 주문 전체를 발송 전에 취소하고 전액 환불해 드릴 수 있습니다.

배송은 최소 주문 금액 없이 저희가 배송하는 모든 국가 및 지역에 무료입니다.

세금, VAT/GST 및 수입 관세는 어떻게 처리되나요?

European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
세금 처리 방식: 가격에 VAT, GST 또는 이에 준하는 판매세가 포함되어 있으며, 결제 시 표시됩니다.
Canada
세금 처리 방식: 가격에 세금이 포함되어 있지 않습니다. GST/HST는 주에 따라 결제 시 추가됩니다.
United States and all other countries
세금 처리 방식: 저희는 판매세나 VAT를 부과하지 않습니다. 귀하의 국가 세관 당국 또는 운송업체가 배송 시 수입 관세, 세금 또는 처리 수수료를 부과할 수 있으며, 이는 귀하의 책임입니다.

운송업체가 가격에 포함된 주문에 대해 VAT 또는 GST를 다시 납부하라고 요청하는 경우, 납부하기 전에 저희에게 연락해 주세요.

주문은 어떻게 하고, 계약은 언제 성립되나요?

주문을 하실 때 귀하는 상품 목록에 표시된 기록상 판매자로부터 선택한 제품을 구매하겠다는 제안을 하는 것입니다.
주문을 제출하면 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.
결제는 주문 시점에 이루어집니다.
주문은 계속해서 수락 및 재고 상황의 영향을 받습니다.
저희가 주문을 수락하면 발송을 준비합니다.
주문을 수락할 수 없는 경우, 저희가 알려드리고 지불하신 금액 전액을 환불해 드립니다.

서로 다른 매장의 제품이 포함된 주문은 별도로 발송될 수 있으며, 서로 다른 소포로 도착할 수 있습니다.

주문을 취소할 수 있나요?

네. 발송되기 전까지는 주문을 무료로 취소하실 수 있습니다. 가능한 한 빨리 주문번호와 함께 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.

발송 후에는 주문을 더 이상 취소할 수 없습니다. 다만 반품 및 환불 정책에 따라 반품 권리가 계속 적용될 수 있습니다.

어떤 결제 수단을 받나요?

저희는 다음 결제 수단만 받습니다:

Stripe로 처리되는 Visa, Mastercard 및 American Express 카드
지원되는 기기에서 Stripe를 통한 Apple Pay
지원되는 기기에서 Stripe를 통한 Google Pay
PayPal

저희는 후불결제나 할부 서비스를 제공하지 않습니다. 즉 Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 또는 PayPal Credit은 받지 않습니다.

또한 은행 송금, 현금, 수표, 암호화폐 또는 제3자 기프트카드도 받지 않습니다.

저희는 전체 카드번호를 절대 저장하지 않습니다. 카드 결제는 PCI DSS 인증을 받은 Stripe가 처리합니다.

환불은 원래의 결제 수단으로 반환되며, 처리 후 일반적으로 3-10 영업일 이내에 반영됩니다.

자세한 내용은 결제 수단 및 보안을 참조해 주세요.

배송 및 배달은 어떻게 이루어지나요?

배송 지역
제공 내용: 사이트 상단의 Ship to 목록에 있는 222개 국가 및 지역, 단 mainland China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria 및 Cuba는 제외
비용
제공 내용: 저희가 배송하는 모든 국가 및 지역에 무료 배송, 최소 주문 금액 없음
발송 기간
제공 내용: 일반적으로 1-5 영업일
배송 기간
제공 내용: 일반적으로 주문 후 7-20 영업일
추적
제공 내용: 주문이 발송되면 이메일로 안내
복수 매장
제공 내용: 주문이 별도의 소포로 도착할 수 있음

배송 기간은 보장되는 것이 아니라 예상치입니다. 외딴 지역은 더 오래 걸릴 수 있으며, 세관 검사, 공휴일 및 성수기에는 시간이 추가될 수 있습니다.

주문 후 30영업일이 지나도 도착하지 않았거나, 귀하에게 안내된 최종 배송 예상일이 지났다면 [email protected]으로 연락해 주세요. 저희가 조사 후 대체품을 보내드리거나 전액 환불해 드립니다.

배송 중 상품이 손상된 경우, 저희가 대체품을 보내드리거나 전액 환불해 드립니다.

전체 배송 정보는 배송 및 배달 정책에 있습니다.

반품, 환불 및 구매자 보호 권리는 무엇인가요?

저희는 모든 국가의 모든 고객에게 14일 반품을 제공합니다. 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 이메일로 의사를 알려 주시면, 이유를 설명하지 않고 구매를 철회하실 수 있습니다. 이후에는 통지한 날로부터 14일 이내에 상품을 반송해야 합니다.

반품 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그와 원래 포장 상태를 유지해야 합니다. 반송 비용은 고객이 부담하며, 저희가 제공하는 반품 주소로 보내야 하고 그 주소는 해외일 수 있습니다.

저희는 상품 가격과, 해당되는 경우 저희에게 지불한 배송비를 환불합니다. 배송은 무료이므로 실제로는 환불할 배송비가 없는 경우가 일반적입니다. 환불은 반품 상품을 수령한 날 또는 발송 증빙을 받은 날 중 더 빠른 날로부터 14일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로, 결제한 통화로 이루어집니다.

상품이 확인에 필요한 범위를 넘어 사용된 경우, 환불 금액을 감액할 수 있습니다.

위생 또는 맞춤 제작 사유로 단순 변심 반품이 불가능한 품목은 다음과 같습니다:

배송 후 위생 봉인이 제거된 속옷, 수영복 및 란제리
피어싱 귀걸이
귀하의 사양에 맞춰 제작된 품목

상품에 하자, 손상, 오배송 또는 설명과 다른 점이 있는 경우, 고객은 언제나 비용 부담 없이 보호받습니다. 상황에 따라 저희는 수리, 교환 또는 환불을 제공하며, 반송 비용을 부담하거나 상품을 반송하지 말라고 안내할 수 있습니다.

구매자 보호 청구 가능 기간은 다음과 같습니다:

상품 미수령: 최신 예상 배송일로부터 그 후 30일까지
설명과 다른 상품 또는 하자 상품: 배송 후 30일 이내

법이 정하는 경우, 귀하의 법정 권리는 이러한 구매자 보호 기간 이후에도 계속 적용됩니다.

EU, EEA, UK, Switzerland 및 Norway의 소비자에게 해당되는 경우, 14일 기간은 법정 철회권이기도 합니다. 이 기간은 귀하 또는 귀하가 지정한 사람이 주문의 마지막 상품을 수령한 날부터 계산됩니다. 해당 권리는 이메일로 행사하거나 반품 및 환불 정책 페이지의 표준 철회 양식을 이용해 행사할 수 있습니다. 저희는 이메일로 수령을 확인해 드립니다. 저희는 상품을 받거나 발송 증빙을 받을 때까지 환불을 보류할 수 있습니다. 환불 금액은 주문 통화로 지불한 금액이며, 은행 환전 차이는 저희가 통제할 수 없습니다.

전체 내용은 반품 및 환불 정책 및 구매자 보호 정책을 참고해 주세요.

JoyPicks를 책임감 있게 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

다음 행위는 해서는 안 됩니다:

JoyPicks를 이용하면서 법을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 행위
사기성 구매, 결제, 환불 청구, 차지백 또는 저희 서비스의 기타 남용 행위
가짜, 유료 또는 인센티브성 리뷰를 포함해 허위, 오해의 소지가 있거나 불법적이거나 공격적인 콘텐츠를 게시하는 행위
저희 결제 절차나 정책을 회피하기 위해 JoyPicks 외부에서 거래를 완료하려는 행위
무단 스크래핑, 자동 접근, 악성코드 또는 무단 접근 시도 등을 통해 웹사이트나 보안을 방해하는 행위
다른 이용자, 공급 파트너, 독립 판매자 또는 저희 직원을 괴롭히는 행위

리뷰와 사용자 콘텐츠는 어떻게 운영되나요?

JoyPicks에 리뷰, 질문, 사진 또는 기타 콘텐츠를 게시하는 경우, 귀하는 그것이 정직하며 귀하가 아는 한 정확하고, 게시할 권리가 있음을 확인하는 것입니다.

저희는 가짜, 유료 또는 인센티브성 리뷰를 허용하지 않으며, 리뷰의 의미를 바꾸기 위해 내용을 수정하지도 않습니다. 저희는 본 약관 또는 리뷰 및 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

콘텐츠를 게시하면, 귀하는 JoyPicks 및 저희 서비스의 운영, 홍보 및 개선과 관련하여 해당 콘텐츠를 사용, 복제, 표시 및 전달할 수 있는 비독점적이고 로열티 없는 라이선스를 저희에게 부여하는 것입니다.

JoyPicks의 지식재산권은 누구에게 있나요?

JoyPicks 웹사이트, 브랜드 및 저희가 제작한 콘텐츠는 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks가 소유하거나 라이선스를 보유합니다. 제품 상세페이지 콘텐츠에는 저희 공급 파트너가 소유한 자료 또는 향후 해당되는 경우 독립 판매자나 그 라이선스 제공자가 소유한 자료가 포함될 수도 있습니다.

법이 허용하는 경우를 제외하고, 허가 없이 저희 콘텐츠를 상업적 목적으로 복사, 복제, 배포 또는 사용할 수 없습니다. 침해가 의심되는 콘텐츠를 신고하려면 지식재산권 및 위조 신고 정책을 참고해 주세요.

금지 품목 및 제품 안전 규정은 어떻게 적용되나요?

JoyPicks에 등록된 제품은 금지 및 제한 품목 정책과 적용 가능한 제품 안전법을 준수해야 합니다. 안전하지 않은 제품을 보셨거나 리콜 또는 안전 문제를 신고해야 한다면, 저희에게 연락하시고 제품 안전 및 리콜 페이지를 참고해 주세요.

개인정보와 개인 정보는 어떻게 처리하나요?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks는 JoyPicks를 통해 수집된 개인정보의 데이터 관리자입니다. 저희는 개인정보처리방침 및 쿠키 정책, Australian Privacy Act, EU GDPR, UK GDPR, 그리고 CCPA/CPRA와 같은 적용 가능한 US 주(州) 개인정보 보호법에 따라 개인정보를 처리합니다.

귀하에게 적용되는 법률에 따라, 저희의 법적 근거에는 계약 이행, 법적 의무, 정당한 이익, 그리고 마케팅 및 필수적이지 않은 쿠키에 대한 동의가 포함될 수 있습니다. 거주 지역에 따라 접근, 정정, 삭제, 처리 제한, 이동성, 이의 제기 권리와 개인정보를 알 권리, 삭제 또는 정정할 권리, 그리고 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있을 수 있습니다.

저희는 개인정보를 판매하거나, 옵트아웃이 필요한 방식으로 교차 맥락 행동 광고를 위해 공유하지 않습니다.

주문 이행을 위해 저희는 귀하의 이름, 배송 주소, 전화번호 및 주문 세부정보를 해당 상품을 발송하는 공급 파트너, 주로 China에 있는 업체에 제공합니다.

또한 Stripe, PayPal, Australia에 있는 호스팅 및 이메일 제공업체, Cloudflare, 그리고 분석 및 광고를 위한 Google 등 서비스 제공업체를 이용하며, 필수적이지 않은 쿠키 또는 유사 기술에 대해 필요한 경우 동의를 받습니다.

국제 전송은 법에서 요구하는 경우 표준계약조항 등 적절한 보호조치를 사용하여 보호됩니다.

책임에는 어떤 제한이 적용되나요?

배제할 수 없는 귀하의 권리를 전제로 하여:

저희는 주의와 기술을 다해 서비스를 제공할 것입니다
저희는 JoyPicks를 이용 가능하고 안전하며 정확하게 유지하려 노력하지만, 중단 없는 운영이나 오류 없는 운영을 보장하지는 않습니다
법이 허용하는 범위에서, 저희는 합리적으로 예견할 수 없었던 손실이나 저희의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 손실에 대해 책임지지 않습니다
법이 서비스와 관련된 법정 보증 위반에 대한 책임 제한을 허용하는 경우, 저희의 책임은 해당 서비스를 다시 제공하거나 다시 제공받는 데 필요한 비용을 지불하는 것으로 제한됩니다

본 약관의 어떤 내용도 법이 허용하지 않는 경우의 책임, 예를 들어 사기 또는 과실로 인한 사망이나 인신상해에 대해 해당 책임을 제한할 수 없는 범위에서는 책임을 제한하지 않습니다.

본 약관은 변경될 수 있나요?

네. 저희는 법률, 서비스 또는 사업 운영의 변경을 반영하기 위해 본 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 최신 버전은 항상 이 페이지에 업데이트된 날짜와 함께 게시됩니다.

변경 사항은 향후 웹사이트 이용 및 향후 주문에 대해 게시 시점부터 적용됩니다. 이미 접수된 주문은 법에 따라 변경이 필요한 경우를 제외하고, 주문 당시 적용되던 약관이 계속 적용됩니다.

본 약관에는 어떤 법이 적용되나요?

본 약관에는 Australia Victoria주의 법이 적용됩니다. 귀하와 저희는 Victoria주의 법원 및 그 항소심 법원의 비전속 관할에 따릅니다.

이는 귀하의 본국 법률에 따른 의무적 소비자 보호를 박탈하지 않습니다.

일반 법률 사항

본 약관의 일부가 무효이거나 집행 불가능하다고 판단되더라도 나머지 부분은 계속 유효합니다.
저희가 권리 행사를 지연하더라도 그 권리를 포기한다는 뜻은 아닙니다.
본 약관과 그에 링크된 정책들은, 귀하의 JoyPicks 이용 및 이를 통한 구매에 관한 귀하와 저희 사이의 전체 합의를 구성하며, 적용 법률상 귀하에게 있는 권리는 제외합니다.

유용한 링크

본 약관에 관해 어떻게 연락할 수 있나요?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks
위치: Melbourne, Victoria, Australia
이메일: [email protected]
전화: +61 493 624 208 (Australia 내: 0493 624 208)
운영 시간: 월요일부터 금요일까지 멜버른 시간(AEST/AEDT) 오전 9시~오후 5시이며, Victoria주의 공휴일은 제외됩니다