배송 및 배송 정책
최종 업데이트: 2026년 10월 5일
한눈에 보기
- 판매자 및 연락처: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks로 거래, 호주 빅토리아주 멜버른. 이메일 [email protected];
- 배송 지역: 사이트 헤더의 Ship to 목록에 있는 222개 국가 및 지역이며, 일부 목적지는 제외됩니다.
- 배송 비용: 최소 주문 금액 없이, 배송 가능한 전 국가 및 지역에 전 세계 무료 배송입니다.
- 발송 기간: 일반적으로 주문 후 결제가 완료된 뒤 1-5 영업일입니다.
- 배송 기간: 일반적으로 주문 후 7-20 영업일입니다. 외곽 지역, 세관 검사 및 성수기에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
- 추적: 주문이 발송되면 이메일로 안내됩니다.
- 주문 후 30영업일이 지나도록 도착하지 않았거나, 더 늦은 경우 표시된 최신 예상 도착일이 지나도록 도착하지 않으면, 조사, 교환 또는 전액 환불을 위해 연락해 주십시오.
이 배송 및 배송 정책은 joypicks.com의 JoyPicks에서 접수된 주문의 발송, 배송, 추적, 관세 및 배송 문제 처리 방식에 대해 설명합니다.
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks로 거래하는 회사는 JoyPicks의 운영자이자 현재 사이트에서 판매되는 모든 상품의 기록상 판매자입니다. 귀하의 판매 계약은 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks로 거래하는 회사와 체결됩니다. JoyPicks는 국제 온라인 패션 마켓플레이스입니다. JoyPicks의 매장은 당사의 공급 파트너 상품군을 모아 제공하며, 주문은 관련 공급 파트너가 귀하에게 직접 발송하며, 일반적으로 해외, 주로 중국에서 발송됩니다. 당사는 고객 서비스, 배송 문제, 반품 및 환불을 처리합니다.
만약 어떤 상품이 독립 판매자에 의해 판매된다면, 해당 판매자는 상품 페이지에 표시되며 기록상 판매자가 되고, 당사의 Buyer Protection은 계속 적용됩니다. 현재는 모든 상품이 당사에 의해 판매됩니다.
배송 관련 문의는 어떻게 하나요?
배송 관련 문의가 있으시면, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks로 거래하는 회사에 이메일 [email protected]으로 연락해 주십시오.
이메일은 일반적으로 1영업일 이내에 답변드립니다. 더 빠른 처리를 위해 제목에 Shipping enquiry를 넣고, 이미 주문 번호가 있다면 함께 기재해 주십시오.
어디로 배송하나요?
- 사이트 헤더의 Ship to 목록에 표시된 222개 국가 및 지역으로 배송합니다.
- 중국 본토, 홍콩, 마카오, 대만, 러시아, 벨라루스, 북한, 이란, 시리아 또는 쿠바로는 배송하지 않습니다.
- 일부 상품은 사서함, 물품보관함 또는 특정 외곽 지역으로 배송할 수 없습니다. 상품이 귀하의 주소로 배송될 수 없는 경우, 일반적으로 결제 전에 안내드립니다.
- 주문 시 배송 주소, 이메일 주소 및 전화번호가 완전하고 정확한지 확인해 주십시오. 결제 시 입력한 주소로 주문이 발송되며 그 주소가 잘못되었거나 불완전한 경우, 배송이 지연되거나 재배송이 불가능할 수 있습니다.
상품은 어디에서 발송되나요?
JoyPicks에서 접수된 주문은 관련 공급 파트너가 직접 발송합니다. 대부분의 상품은 해외, 주로 중국에서 발송됩니다. 일부 상품은 상품 페이지에 표시된 경우 호주를 포함한 다른 창고 위치에서 발송될 수 있습니다.
이용 가능한 경우, 상품 페이지나 결제 단계에 표시되는 발송지 정보는 안내용일 뿐이며, 발송 전 재고가 창고 간 이동하면 달라질 수 있습니다.
배송 비용은 얼마이며 얼마나 걸리나요?
- 배송 비용
제공 내용: 배송하는 모든 국가 및 지역에 무료 - 최소 주문 금액
제공 내용: 없음 - 발송 기간
제공 내용: 일반적으로 1-5영업일 - 배송 기간
제공 내용: 일반적으로 주문 후 7-20영업일 - 추적
제공 내용: 발송 시 이메일로 안내
배송 기간은 보장되지 않는 예상치일 뿐입니다. 외곽 및 지역 목적지는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 세관 검사, 악천후, 공휴일, 운송사 지연 및 성수기에도 시간이 추가될 수 있습니다.
상품 페이지, 결제 또는 주문 확인서에 표시된 배송 예상치는 해당 시점에 उपलब्ध한 최선의 예상치입니다.
결제는 언제 이루어지며 어떤 결제 수단을 받나요?
결제는 주문할 때 이루어집니다.
지원되는 기기에서는 Stripe를 통해 처리되는 Visa, Mastercard 및 American Express 카드, Apple Pay, Google Pay, 그리고 PayPal을 받습니다.
당사는 후불 결제 또는 할부 서비스를 제공하지 않습니다. Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4, PayPal Credit, 은행 이체, 현금, 수표, 암호화폐 또는 제3자 기프트카드는 받지 않습니다.
당사는 카드 번호 전체를 절대 저장하지 않습니다. 카드 결제는 PCI DSS 인증을 받은 Stripe가 처리합니다. 자세한 내용은 Payments 정책을 참조하십시오.
상품이 발송되기 전에 주문을 취소할 수 있나요?
예. 발송되기 전까지는 무료로 주문을 취소할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 주문 번호와 제목 Order cancellation을 포함하여 [email protected]으로 이메일을 보내십시오.
발송 후에는 더 이상 주문을 취소할 수 없습니다. 가격이나 상품 정보가 명백히 잘못된 경우, 당사는 발송 전에 주문을 취소하고 전액 환불할 수 있습니다.
세금, VAT, GST 및 수입 관세는 어떻게 처리되나요?
JoyPicks의 가격은 사이트 헤더의 Ship to / currency 설정에 따라 구매자의 현지 통화, EUR 또는 USD로 표시됩니다. 청구되는 금액은 해당 통화로 결제 시 표시된 금액입니다. 카드 발급사 또는 결제 제공업체가 자체 환전 수수료 또는 해외 거래 수수료를 부과할 수 있습니다.
- 유럽연합, 영국, 스위스, 노르웨이, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 일본, 대한민국, 말레이시아, 아랍에미리트, 사우디아라비아, 이스라엘, 남아프리카공화국, 브라질, 멕시코 및 칠레
세금 처리: 가격에 VAT, GST 또는 이에 상응하는 판매세가 포함되며, 결제 시 표시됩니다 - 캐나다
세금 처리: 가격에 세금이 포함되지 않으며, GST/HST는 주에 따라 결제 시 추가됩니다 - 미국 및 기타 모든 국가
세금 처리: 당사는 판매세 또는 VAT를 부과하지 않습니다. 귀하의 국가 세관 또는 운송사가 배송 시 수입 관세, 세금 또는 취급 수수료를 부과할 수 있으며, 이는 구매자의 책임입니다
운송사가 가격에 포함된 주문에 대해 VAT 또는 GST를 다시 납부하라고 요청하는 경우, 납부하기 전에 [email protected]으로 연락해 주십시오.
주문이 하나 이상의 소포로 도착할 수 있나요?
그럴 수 있습니다. JoyPicks의 여러 매장에서 상품을 주문한 경우, 또는 같은 주문의 상품이 서로 다른 창고 위치에서 발송되는 경우, 주문이 서로 다른 날에 별도의 소포로 도착할 수 있습니다. 각 소포에는 고유한 추적 번호가 있을 수 있습니다.
주문은 어떻게 추적하나요?
주문이 발송되면 추적 정보가 이메일로 전송됩니다. 이용 가능한 경우 주문 페이지에서도 추적 정보를 확인할 수 있습니다.
국제 소포의 경우, 소포가 국가 간 이동 중이거나 세관 처리 중일 때 추적 업데이트가 며칠간 멈출 수 있습니다. 이것이 반드시 소포 분실을 의미하는 것은 아닙니다.
세관 통관 또는 배송 실패 시에는 어떻게 되나요?
수입 관세, 세금 또는 취급 수수료가 적용될 수 있는 목적지의 경우, 운송사 또는 세관 당국이 수입 통관 완료에 필요한 결제 또는 추가 정보 제공을 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다. 요청된 정보나 결제가 제때 제공되지 않으면 지연이 발생할 수 있습니다.
운송사가 귀하의 소포를 배송할 수 없는 경우, 현지 운송 관행에 따라 안내문을 남기거나 SMS 또는 이메일을 보낼 수 있으며, 재배송을 시도하거나 수령을 위해 보관할 수 있습니다. 수령 거부, 미수령 또는 미회수된 소포는 운송사에 의해 반환되거나 폐기될 수 있습니다. 이 경우 가능한 한 빨리 주문 번호와 함께 [email protected]으로 연락해 주십시오.
주문이 지연되었거나, 분실되었거나, 손상된 경우 어떻게 하나요?
- 주문 후 30영업일이 지나도 도착하지 않았거나, 더 늦은 경우 표시된 최신 배송 예상일까지 도착하지 않았다면, 제목 Delivery problem과 주문 번호를 포함하여 [email protected]으로 이메일을 보내 주십시오.
- 당사는 운송사 및 공급 파트너와 함께 조사하겠습니다.
- 소포를 찾을 수 없거나 도착하지 않은 경우, 교환품을 보내드리거나 전액 환불해 드립니다.
- 주문이 운송 중 손상되어 도착한 경우, 가능하면 상품과 포장 상태의 사진을 이메일로 보내 주십시오. 당사는 귀하에게 비용 없이 교환품 또는 전액 환불을 제공하겠습니다.
또한 최신 예상 배송일로부터 그 이후 30일이 될 때까지 Buyer Protection에 따라 상품 미수령 청구를 할 수 있습니다.
결함이 있거나, 잘못되었거나, 설명과 다른 상품은 별도로 당사의 Returns Policy 및 Buyer Protection에 따라 귀하에게 비용 없이 보장됩니다. 법률이 정하는 경우 법정 권리는 Buyer Protection 청구 기간 이후에도 계속 적용됩니다.
법정 소비자 권리는 무엇인가요?
당사의 배송 약속은 이 정책에 명시되어 있으며, 무료 배송, 일반적인 발송 및 배송 기간, 추적, 그리고 도착하지 않거나 운송 중 손상된 소포에 대한 교환 또는 환불을 포함합니다.
귀하의 법정 소비자 권리는 별도이며 이 정책에 의해 제한되지 않습니다. 여기에는 해당되는 경우 EU의 2년 적합성 법정 보증, UK Consumer Rights Act 2015에 따른 권리, Australian Consumer Law 및 New Zealand's Consumer Guarantees Act에 따른 권리가 포함됩니다.
관련 정책
질문이 있으신가요?
배송 또는 배달에 관해 궁금한 점이 있으시면, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks로 거래하는 회사에 [email protected]으로 연락해 주십시오.