제품 안전 및 리콜

최종 업데이트: 2026년 10월 5일

한눈에 보기

• JoyPicks는 멜버른, 빅토리아, 호주에 기반을 둔 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 JoyPicks라는 상호로 운영합니다.
• 오늘날 JoyPicks의 모든 제품은 독립 판매자가 판매자로 명시된 경우를 제외하고 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 JoyPicks라는 상호로 판매합니다.
• 제품 안전 관련 문의는 제목에 Product safety를 넣어 [email protected]으로 신고해 주세요.
• 제품이 안전하지 않거나, 리콜 대상이거나, 하자가 있거나, 잘못되었거나, 설명과 다르면, 우리는 구매자에게 비용 부담 없이 적절한 구제를 마련합니다.
• 이 페이지는 소비자법에 따라 귀하가 보유한 권리 또는 구제수단을 제한하지 않습니다.

귀하의 안전이 최우선입니다. JoyPicks에서 판매되는 모든 제품은 안전해야 하며, 국내에서 발송되든 해외에서 발송되든 해당 제품에 적용되는 제품 안전 관련 법률과 기준을 충족해야 합니다.

이 페이지는 JoyPicks에서 판매되는 제품에 적용되는 안전 규칙, 리콜 처리 방법, 그리고 안전하지 않은 제품을 신고하는 방법을 설명합니다. 또한 반품 및 환불 정책, 배송 정책, 구매자 보호, 이용약관 및 금지 및 제한 품목 정책과 함께 읽어야 합니다.

JoyPicks는 멜버른, 빅토리아, 호주에 기반을 둔 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 JoyPicks라는 상호로 운영합니다. 목록에 독립 판매자가 기록상 판매자로 명확히 기재된 경우를 제외하고, 제품의 판매자는 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 JoyPicks라는 상호로 운영하는 주체입니다. 오늘날 JoyPicks의 모든 제품은 당사가 판매합니다.

제품 안전 관련 질문, 신고 및 리콜 문의는 제목에 Product safety를 넣어 [email protected]으로 보내실 수 있습니다. 이메일에는 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.

어떤 제품 안전 법률이 적용되나요?

제품 안전은 관련 국가에 적용되는 소비자법 및 제품 안전 규정에 따라 규제되며, 집행은 해당 규제기관이 담당합니다.

주요 요구사항에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 설계, 구조, 성능, 시험 또는 라벨 표시와 관련된 의무 안전 기준
• 경고문, 사용 설명, 섬유 성분, 취급 라벨 또는 기타 제품 정보와 관련된 의무 정보 기준
• 영구적 또는 임시적으로 안전하지 않은 제품에 대한 금지
• 안전하지 않은 제품을 판매에서 철회하고 구매자에게 구제 또는 안전 조치를 제공해야 하는 리콜

전기 안전법, 가스 안전법, 치료용품법, 식품 기준, 화학물질 제한, 가연성 규정 및 연령별 제한을 포함하여, 제품과 목적지 국가에 따라 다른 법률도 적용될 수 있습니다.

호주의 경우, 현재 적용되는 의무 기준, 금지 및 리콜 정보는 productsafety.gov.au에 게시됩니다. 구매자는 관련 있는 경우 본인 국가의 제품 안전 및 리콜 웹사이트도 확인해야 합니다.

JoyPicks는 어떻게 운영되나요?

JoyPicks는 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 JoyPicks라는 상호로 운영하는 국제 온라인 패션 마켓플레이스입니다. 목록에 독립 판매자가 기록상 판매자라고 명시된 경우를 제외하고, 모든 제품은 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 JoyPicks라는 상호로 판매합니다. JoyPicks의 스토어는 주로 중국에 있는 의류 제조업체 및 도매업체인 당사의 공급 파트너들의 상품군을 모아 제공하며, 주문은 해당 공급 파트너가 구매자에게 직접 발송합니다.

판매 계약은 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)와 체결됩니다. 당사는 판매하는 제품과 관련하여 고객 서비스, 배송 문제, 반품, 환불 및 안전 관련 문의를 처리합니다.

이는 안전 의무가 기록상 판매자인 당사와, 당사를 위해 제품을 조달, 포장 또는 발송하는 공급 파트너 모두에게 적용됨을 의미합니다. 당사는 제품이 등록되기 전후에 해당 공급 파트너에게 규정 준수 정보를 요구할 수 있습니다.

JoyPicks에서 판매되는 제품에는 어떤 안전 요건이 적용되나요?

JoyPicks에서 제공되는 모든 제품은 의도된 시장에서 합법적으로 판매 가능하고 안전해야 합니다. 특히 제품은 다음을 충족해야 합니다:

• 적용되는 의무 안전 기준, 정보 기준, 라벨 규정 및 경고 요건을 준수할 것
• 금지되어 있지 않고, 현재 판매중지 통지의 대상이 아니며, 리콜이 있는 경우에는 그 리콜이 완전히 해결되어 제품을 다시 합법적으로 공급할 수 있을 것
• 연령 등급, 사이즈, 재질 정보, 안전 제한 또는 감독 요건을 포함하여 목록에서 정확하게 설명될 것
• 법률상 요구되는 사용 설명, 경고, 안전 고지 및 관리 정보를 포함할 것
• 아동용 제품, 장난감, 섬유 제품, 전기 제품, 배터리, 화장품, 주얼리 또는 보호 장비와 같이 적용 가능한 제품별 규정을 충족할 것
• 안전한 운송에 적합한 방식으로 포장될 것

당사는 안전하지 않거나, 불법적으로 설명되었거나, 금지되었거나, 리콜 대상이거나, 기타 기준에 부합하지 않는다고 판단되는 목록을 거부, 중단 또는 삭제할 수 있습니다. 또한 안전 또는 규정 준수 문제가 발송 전에 확인되거나 가격 또는 제품 세부정보가 명백히 잘못된 경우, 발송 전에 주문을 취소하고 전액 환불할 수 있습니다.

어떤 규정 준수 증빙이 필요할 수 있나요?

당사는 제품이 적용 법률 및 당사 정책을 준수함을 보여주는 증빙을 요청할 수 있습니다. 제품에 따라 다음이 포함될 수 있습니다:

• 적절한 자격을 갖춘 시험기관의 시험 보고서
• 적합성 또는 준수 선언서
• 인증서, 기술 파일 또는 안전 데이터
• 라벨, 경고문, 포장 및 사용 설명 사진
• 제조업체, 배치 또는 모델 번호, 생산 날짜에 대한 세부정보

요청 시 규정 준수 증빙은 즉시 제공되어야 합니다. 이를 제공하지 않거나, 불충분해 보이는 경우 당사는 목록을 삭제하고, 판매를 중단하고, 영향을 받은 구매자에게 연락하며, 고객 보호와 법 준수를 위해 합리적으로 필요한 기타 조치를 취할 수 있습니다.

어떤 제품은 허용되지 않나요?

일부 품목은 JoyPicks에서 전혀 허용되지 않으며, 일부는 목적지, 재질, 연령 적합성 또는 안전 인증에 따라 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 금지 및 제한 품목 정책과 판매자 약관을 참조하세요.

안전 위험을 식별하면 어떻게 하나요?

• 당사는 JoyPicks에서 판매되는 제품에 대한 제품 안전 요건을 설정합니다.
• 당사는 게시 전후에 목록을 검토할 수 있으며, 규정 준수 증빙을 요청할 수 있습니다.
• 구매자, 공급 파트너, 규제기관 및 공개 리콜 데이터베이스의 보고를 모니터링합니다.
• 안전하지 않거나, 리콜 대상이거나, 금지되었거나, 기준에 부합하지 않는 것으로 보이는 목록을 삭제하거나 차단할 수 있습니다.
• 법률상 요구되는 경우 관련 규제기관 및 법 집행기관과 협력합니다.
• JoyPicks에서 판매된 제품이 안전 위험을 초래할 수 있는 경우, 영향을 받은 구매자에게 지침, 경고 또는 리콜 정보를 전달할 수 있습니다.

당사의 제품 또는 목록 검토는 해당 제품이 모든 국가에서 안전하거나 규정을 준수한다는 인증을 의미하지 않습니다. 구매자는 사용 전에 항상 목록 정보, 경고, 사용 설명 및 관리 라벨을 읽어야 합니다.

리콜은 어떻게 처리되나요?

JoyPicks에서 판매된 제품이 리콜되었거나, 리콜 또는 긴급 안전 조치가 필요하다고 합리적으로 판단되는 경우, 당사는 다음 중 하나 이상의 조치를 취할 수 있습니다:

1. 해당 목록을 판매에서 삭제하거나 중단
2. 가능한 경우 미배송 주문의 발송 중단
3. 영향을 받은 주문을 식별하고 주문 시 제공된 연락처로 구매자에게 연락
4. 위험, 해당 제품, 식별 방법 및 다음 조치에 대한 정보를 구매자에게 제공
5. 법률 또는 리콜 고지에서 요구하는 구제를 마련하며, 일반적으로 구매자 비용 부담 없는 환불, 수리, 교환 또는 사용 중지 지침 제공
6. 법률상 필요한 경우 규제기관 또는 기타 당국에 정보 제공

리콜 대상 제품이 있다면 즉시 사용을 중단하고 리콜 고지의 지침을 따르세요. 리콜에서 제품 반품, 폐기 또는 사진 촬영을 요청하는 경우, 저희가 신속하게 구제를 처리할 수 있도록 해당 지침을 주의 깊게 따라 주세요.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 JoyPicks라는 상호로 판매한 제품의 리콜 구제는 당사가 처리합니다. 독립 판매자가 판매한 목록인 경우 그 판매자가 기록상 판매자이며 리콜에 명시된 구제를 제공해야 하지만, 판매자가 이행하지 않는 경우에도 당사의 구매자 보호는 계속 적용됩니다.

제품이 안전하지 않거나, 하자가 있거나, 리콜 대상이면 어떤 구제를 받게 되나요?

• 안전하지 않거나 리콜 대상인 제품
  당사의 조치: 법률 또는 리콜 고지에 따라 요구되는 환불, 수리, 교환 또는 기타 구제
  반품 배송비 부담자: 당사가 부담하거나, 반품이 필요하지 않다고 안내할 수 있음
• 하자, 손상, 오배송 또는 설명과 다른 상품
  당사의 조치: 수리, 교환 또는 환불
  반품 배송비 부담자: 당사가 부담하거나, 상품을 보관하거나 폐기하라고 안내할 수 있음
• 안전 우려가 신고되어 조사 중인 경우
  당사의 조치: 판매를 일시 중지하고, 정보를 요청하며, 검토 후 적절한 구제를 결정할 수 있음
  반품 배송비 부담자: 비용이 발생하기 전에 모든 반품 절차를 설명함

제품에 하자, 손상, 오배송, 안전 문제 또는 설명과 다른 점이 있는 경우, 구매자에게 비용 부담 없이 보장됩니다. 상황과 적용 법률에 따라 구제는 수리, 교환 또는 환불일 수 있습니다.

환불은 결제한 원래 결제 수단으로, 결제한 통화로 이루어집니다. 발행 후 일반적으로 3~10영업일 이내에 반영됩니다.

안전하지 않은 제품은 어떻게 신고하나요?

JoyPicks의 제품이 안전하지 않거나, 의무 기준을 충족하지 않거나, 경고가 불충분하거나, 리콜되었을 수 있다고 생각되면 가능한 한 빨리 알려 주세요.

1. 제목에 Product safety를 넣어 [email protected]으로 이메일을 보내세요.
2. 목록 링크 또는 주문 번호를 포함하세요.
3. 무슨 일이 있었는지, 언제 발생했는지, 누가 그 제품을 사용했는지를 포함해 안전 우려를 명확히 설명하세요.
4. 가능하면 제품, 포장, 라벨, 경고문 및 손상 상태가 보이도록 사진 또는 동영상을 첨부하세요.
5. 누군가 다쳤거나 병이 난 경우 그 사실을 메시지에 알려 주세요.

당사는 안전 신고를 최우선으로 검토하며, 조사 기간 동안 목록을 일시적으로 삭제할 수 있습니다.

응급 상황에서는 즉시 현지 응급 서비스에 연락하세요. 중독 또는 버튼 배터리나 코인 배터리 섭취가 의심되는 경우, 현지 중독 정보 서비스에 연락하고 즉시 긴급 의료 도움을 받으세요.

버튼 및 코인 배터리: 특별 경고

버튼 및 코인 배터리는 삼키거나 신체 내부에 삽입될 경우 심각한 내부 화상, 중상 또는 사망을 초래할 수 있습니다. 새 배터리와 사용한 배터리는 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하세요. 배터리 수납부가 안전하게 닫혀 있는지 확인하세요. 배터리를 삼켰거나 삽입한 것으로 의심되면 즉시 긴급 의료 도움을 받으세요.

법정 권리

법정 권리는 당사 정책에 추가하여 적용됩니다. 이 페이지의 어떠한 내용도 Australian Consumer Law, 뉴질랜드의 Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015, 또는 해당되는 경우 EU의 2년 법적 적합성 보증을 포함하여 적용 가능한 소비자법에 따라 귀하가 가질 수 있는 권리를 제한하지 않습니다.

반품 및 환불에 대한 일반 정보는 반품 및 환불 정책을 읽어 주세요. 배송 문제는 배송 정책을 참조하세요. 구매 보호 기간은 구매자 보호 정책을 참조하세요.

국가별 안내

JoyPicks는 사이트 헤더의 Ship to 목록에 표시된 222개 국가 및 지역으로 배송합니다. 중국 본토, 홍콩, 마카오, 대만, 러시아, 벨라루스, 북한, 이란, 시리아 또는 쿠바에는 배송하지 않습니다.

안전, 라벨 표시 및 리콜 규정은 국가별로 다를 수 있으며, 일부 제품은 규정 준수 사유로 특정 목적지에서 삭제되거나 제한될 수 있습니다.

이 페이지의 번역이 영어 버전과 다를 경우, 법이 허용하는 범위 내에서 영어 버전이 우선합니다.

어떻게 연락할 수 있나요?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks라는 상호로 운영

Melbourne, Victoria, Australia

Email: [email protected]

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