지식재산권 및 위조품 신고

최종 업데이트: 2026년 10월 5일

한눈에 보기

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)는 JoyPicks로 영업하며, 오스트레일리아 빅토리아주 멜버른에서 JoyPicks를 운영하고 JoyPicks에서 판매되는 제품과 관련된 모든 지식재산권 및 위조품 신고를 처리합니다.
• 침해 신고는 제목에 IP complaint를 적어 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.
• 판매자 또는 공급 파트너는 제목에 IP counter-notice를 적어 [email protected]으로 이메일을 보내 응답할 수 있습니다.
• 위조품, 복제품, 잘못된 상품 또는 설명과 다른 상품을 받은 구매자는 제목에 Counterfeit item received를 적어 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.
• 이메일에는 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.

이 정책은 JoyPicks의 운영자이자 판매자인 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks로 영업함이 지식재산권 शिकायत, 위조품 신고 및 반대 통지에 어떻게 대응하는지를 설명합니다. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks로 영업함은 오스트레일리아 빅토리아주 멜버른에 기반을 두고 있습니다. 이 페이지는 서비스 약관, 금지 품목 정책, 제품 안전, 반품 정책, 구매자 보호 및 문의하기와 함께 읽어야 합니다.

JoyPicks에서 누가 제품을 판매하나요?

현재 JoyPicks에 등록된 모든 제품은 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks로 영업함이 판매합니다. JoyPicks의 매장은 주로 의류 제조업체와 도매업체를 포함한 당사의 공급 파트너가 제공하는 제품군을 묶어 보여 주며, 해당 공급 파트너가 주문을 구매자에게 직접 발송할 수 있습니다. 그러나 매매 계약의 상대방은 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks로 영업함입니다. 당사는 고객 서비스, 배송 문제, 반품, 환불 및 지식재산권 관련 불만을 처리합니다.

만약 개별 판매자가 상품을 판매하는 경우에는 해당 판매자가 상품 페이지에 표시되며 기록상 판매자가 됩니다. 현재는 모든 제품을 당사가 판매합니다.

무엇이 허용되지 않나요?

JoyPicks의 제품, 상품 페이지 및 상품 페이지 콘텐츠는 타인의 지식재산권을 침해해서는 안 됩니다. 상품이나 상품 페이지 콘텐츠를 제공하는 모든 사람은 해당 제품을 판매하고, 상품 페이지에 사용되는 모든 이미지, 문구, 브랜딩 및 기타 자료를 사용할 권리가 있음을 확인해야 합니다.

다음은 허용되지 않습니다:

• 위조품 - 소유자의 허락 없이 상표, 로고, 브랜딩 또는 기타 표지를 사용한 상품, 또는 원산지, 후원 또는 진정성에 관해 구매자를 오도할 가능성이 있는 방식으로 브랜드 상품을 모방한 상품.
• 저작권 침해 상품 - 책, 영화, 음악, 소프트웨어, 게임, 예술작품, 사진 또는 기타 보호되는 저작물의 무단 복제물.
• 보호된 콘텐츠를 복사한 상품 페이지 - 허락 없이 다른 브랜드, 사진작가 또는 판매자의 이미지, 동영상, 로고, 문구 또는 제품 설명을 사용하는 행위.
• 디자인 또는 특허 침해 - 등록 디자인, 특허 또는 유사한 권리를 침해하는 제품.
• 상품 페이지에서의 오인 유발 상표 사용 - 존재하지 않는 제휴, 보증 또는 호환성을 암시하는 문구를 포함하여, 다른 브랜드의 이름이나 상표를 오해를 불러일으키는 방식으로 사용하는 행위.
• 진정성 또는 승인에 관한 허위 주장 - 그 주장이 사실이고 입증할 수 있는 경우가 아니면 상품을 공식품, 승인품, 정품 또는 이에 상응하는 것으로 설명하는 행위.

정상적으로 취득된 진품 브랜드 상품은 정확하게 설명되는 경우 판매될 수 있습니다. 그러나 제품이 진품이라는 사실만으로 브랜드 소유자의 사진, 카탈로그 문구 또는 기타 보호된 콘텐츠를 복제할 허가가 주어지는 것은 아닙니다.

침해는 어떻게 신고하나요?

지식재산권을 보유하고 있거나 소유자를 대신해 조치할 권한이 있는 경우, [email protected]으로 이메일을 보내 제목에 IP complaint를 기재하여 침해가 의심되는 상품 페이지를 검토해 달라고 요청할 수 있습니다. 신고를 적절히 검토할 수 있도록 완전한 정보를 보내 주세요.

IP complaint에는 무엇이 포함되어야 하나요?

1. 성명 전체, 해당하는 경우 단체명, 이메일 주소 및 전화번호.
2. 의존하는 지식재산권, 예를 들어 상표 등록번호, 저작권 저작물 정보, 등록 디자인 번호 또는 특허번호.
3. 해당 권리를 소유하고 있거나 소유자를 대신해 조치할 권한이 있음을 입증하는 증거.
4. 신고하는 각 상품 페이지의 웹 링크.
5. 각 상품 페이지가 귀하의 권리를 침해한다고 주장하는 이유에 대한 설명.
6. 문제된 사용이 권리자, 그 대리인 또는 법률에 의해 승인되지 않았다고 선의로 믿고 있다는 진술.
7. 통지서의 정보가 정확하며 귀하가 권리자이거나 권리자를 대신해 조치할 권한이 있다는 진술.

저작권 관련 신고인 경우, 원본 저작물에 대한 링크, 창작일 또는 최초 공표일, 그리고 가능한 경우 등록 또는 기탁 정보도 포함하면 도움이 됩니다.

신고를 보내면 어떻게 되나요?

1. 검토: 당사는 통지를 검토합니다. 불완전하거나 불명확한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
2. 조치: 통지가 유효해 보이면 상품 페이지를 삭제하거나 비활성화하고, 해당 상품의 판매를 중단하며, 영향을 받은 주문이 발송되기 전에 취소하고, 적절한 경우 구매자에게 전액 환불할 수 있습니다.
3. 정보 공유: 사안을 공정하게 답변할 수 있도록, 당사는 신고자 연락처 및 신고 근거를 포함한 신고 세부 정보를 영향을 받은 판매자 또는 공급 파트너와 공유할 수 있습니다.
4. 응답: 영향을 받은 판매자 또는 공급 파트너는 상품 페이지가 실수로 삭제되었다고 생각하는 경우 반대 통지서를 보낼 수 있습니다.
5. 결과: 당사가 취한 조치를 알려 드립니다.

당사는 완전한 통지를 신속하게 검토하는 것을 목표로 하지만, 처리 시점은 신고의 복잡성과 제공된 정보의 질에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 상품이 위조품이거나 오인 가능성이 있거나 기타 침해 상품이라고 합리적으로 판단되는 경우, 당사는 자체 판단으로 해당 상품 페이지를 삭제하거나 제한할 수 있습니다.

판매자 또는 공급 파트너는 반대 통지서를 어떻게 보내나요?

상품 페이지가 삭제되었고 그것이 실수였다고 생각하는 경우, 제목에 IP counter-notice를 적어 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.

반대 통지서에는 무엇이 포함되어야 하나요?

• 이름, 판매자명 및 연락처
• 삭제된 상품 페이지 또는 상품 페이지들
• 삭제가 왜 잘못되었다고 생각하는지에 대한 설명
• 허가된 공급업체의 송장, 라이선스, 상표 승인, 콘텐츠가 원본이라는 증명, 또는 기타 관련 문서와 같은 뒷받침 증거
• 제공하는 정보가 정확하다는 진술

당사는 귀하의 반대 통지서를 최초 신고자에게 공유할 수 있습니다. 당사는 해당 권리자가 법적 절차가 시작되었음을 입증하거나 해당 상품 페이지가 온라인에서 유지되어서는 안 된다는 점을 설득력 있게 보여 주는 다른 증거를 제시하지 않는 한, 해당 상품 페이지가 침해하지 않는다고 판단되면 이를 복원할 수 있습니다. JoyPicks는 지식재산권 소유권 또는 유효성에 관한 법원 분쟁을 결정하지 않습니다. 이러한 분쟁은 당사자 간 또는 법원이나 기타 관할 기관에서 해결해야 합니다.

반복 침해자에게는 어떤 조치가 취해지나요?

침해하는 것으로 보이는 상품 페이지는 사전 통지 없이 삭제될 수 있습니다. 침해 또는 위조품을 반복적으로 등록하는 판매자 또는 공급 파트너의 경우 상품 페이지 삭제, 계정 정지 또는 계정 폐쇄가 이루어질 수 있습니다. 또한 영향을 받은 주문이 발송되기 전에 취소하고 구매자에게 전액 환불할 수 있습니다.

위조품 또는 침해 상품이 이미 판매된 경우, 당사는 구매자 보호, 반품 정책 및 적용 가능한 소비자법에 따라 구매자 구제를 제공할 수 있습니다.

구매자가 위조품 또는 침해 상품을 받은 경우 어떻게 해야 하나요?

위조품, 무단 복제물 또는 기타 결함이 있거나 잘못되었거나 설명과 다르다고 생각되는 상품을 받은 경우, 주문 번호와 문제를 명확히 보여 주는 사진을 첨부하여 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 제목에는 Counterfeit item received를 사용해 주세요.

상품이 위조품이거나 결함이 있거나, 잘못되었거나 설명과 다른 경우, 고객은 어떠한 비용도 부담하지 않습니다. 당사는 수리, 교환 또는 환불과 같은 적절한 구제 조치를 제공하며, 반품 비용을 부담하거나 반품이 필요하지 않다고 알려 드립니다. 환불은 원래 결제 수단으로 지급되며, 지급 후 보통 3-10 영업일 이내에 반영됩니다. 이는 당사의 구매자 보호 및 반품 정책, 그리고 적용 가능한 법률에 따른 귀하의 법적 권리에 추가되는 것입니다.

이것은 소비자 권리와 어떻게 관련되나요?

당사의 정책: 상품이 위조품이거나, 침해 상품이거나, 결함이 있거나, 잘못되었거나, 설명과 다른 경우, 당사는 구매자에게 비용 부담 없이 수리, 교환 또는 환불을 통해 이를 시정하며, 반품 비용을 부담하거나 반품이 필요하지 않음을 확인합니다.

귀하의 법적 권리: 소비자 보호법은 이 정책에 더해 적용되며, 이 정책에 의해 제한되지 않습니다. 거주 지역에 따라 EU의 2년 적합성 법정 보증, 영국 Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law 및 뉴질랜드 Consumer Guarantees Act가 포함될 수 있습니다.

신고가 허위이거나 악의적인 경우에는 어떻게 되나요?

실제로 귀하의 권리를 침해한다고 믿는 상품 페이지만 신고해 주세요. 고의로 허위이거나 오해의 소지가 있거나 악의적인 신고를 하는 경우, 향후 귀하의 신고를 무시할 수 있습니다. 허위 주장 제기는 귀하에게 적용되는 법률에 따라 법적 책임을 초래할 수 있습니다.

IP 신고에서 개인정보는 어떻게 처리하나요?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks로 영업함은 이 정책에 따라 처리되는 개인정보의 데이터 관리 책임자입니다. 당사는 귀하가 제공한 정보를 사용하여 신고 또는 반대 통지를 검토하고, 관련 당사자에게 연락하며, 정책을 집행하고, 법적 의무를 준수하고, 결정 기록을 보관합니다. 당사는 합리적으로 필요한 경우 영향을 받은 판매자, 공급 파트너, 권리자, 전문 자문인 또는 당국과 신고 또는 반대 통지 세부 정보를 공유할 수 있습니다.

주문을 이행하고 신고를 조사하기 위해, 당사는 이름, 배송지 주소, 전화번호 및 주문 세부 정보를 해당 상품을 발송하는 공급 파트너, 주로 중국 소재 업체에 공개할 수 있습니다. 또한 Stripe, PayPal, 호주에 있는 호스팅 및 이메일 제공업체, Cloudflare 및 Google을 포함한 서비스 제공업체를 이용합니다. 국제 이전 시에는 법률에서 요구하는 경우 표준계약조항과 같은 적절한 보호조치를 사용합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 및 쿠키 정책을 참조하세요.

지식재산권 문제는 어떻게 문의하나요?

IP complaint, counter-notice, 위조품 신고 또는 이 정책에 대한 질문은 [email protected]으로 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks로 영업함에 문의해 주세요. 메시지를 신속히 분류할 수 있도록 IP complaint, IP counter-notice 또는 Counterfeit item received와 같은 명확한 제목을 사용해 주세요.

이메일에는 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.

JoyPicks가 영업을 중단하더라도 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks로 영업함은 이미 접수된 주문, 환불 및 청구에 대한 책임을 집니다. 이 정책은 구매자의 자국에서 적용되는 강행 소비자 보호 규정을 침해하지 않는 범위에서 오스트레일리아 빅토리아주의 법률에 따라 규율됩니다.